EN 301 549 标准详解：ICT产品无障碍性要求

EN 301 549是欧洲电信标准化协会(ETSI)制定的关于信息和通信技术(ICT)产品和服务无障碍要求的欧洲标准，旨在确保残障人士能够平等使用ICT产品和服务。

EN 301 549最初于2014年发布，应欧盟委员会的要求制定，最新版本为2021年发布的V3.1.2。该标准已被采纳为《欧盟无障碍法案》(European Accessibility Act, EAA)的推荐性参考标准之一，法案将于2025年6月28日正式实施。

该标准适用于：

软件应用和操作系统

网站和网络应用

硬件设备(包括智能手机、电脑等)

双向语音通信产品

具有视频功能的产品

电子文档

自助服务终端

主要内容要求：

1.     通用无障碍要求

产品应兼容主流辅助技术(屏幕阅读器、语音识别软件等)

提供多种输入输出方式

确保非文本内容有文本替代方案

内容应可调整大小而不丢失功能

2.     特定功能要求

双向语音通信：提供实时文本(RTT)功能

视频功能：需包含字幕、音频描述和手语翻译选项

封闭功能：当设备具有封闭功能时需满足额外标准

生物识别：提供替代认证方式

3.     与WCAG的关系

EN 301 549 V3.1.1及后续版本包含了Web内容无障碍指南(WCAG)2.1 AA级要求，适用于网站和网络应用。

对于中国企业出海欧洲市场，特别是手机制造商和ICT服务提供商，符合EN 301 549标准已成为强制性要求。微软等大型科技公司已发布辅助功能一致性报告(ACR)来证明其产品符合该标准。

该标准已被多个欧洲国家采纳，德国标准化协会(DIN)于2022年发布了德文版DIN EN 301 549:2022。